Última actualización: agosto de 2026
En De Cero a…, buscamos que cada compra sea clara y transparente. Esta Política de Reembolsos explica cómo se gestionan las solicitudes de devolución relacionadas con nuestros productos digitales, de acuerdo con la normativa argentina de defensa del consumidor.
Los productos comercializados por De Cero a… son materiales digitales, como ebooks, guías, ejercicios y recursos descargables.
La entrega se realiza de forma digital al correo electrónico informado por la persona compradora o mediante el mecanismo indicado durante el proceso de compra.
Las compras realizadas por internet pueden estar alcanzadas por el derecho de revocación previsto por la normativa argentina de defensa del consumidor.
La persona compradora podrá ejercer este derecho dentro del plazo legal aplicable, actualmente de 10 días corridos, conforme a la normativa vigente.
El ejercicio de este derecho no estará sujeto a trámites adicionales innecesarios y podrá realizarse mediante el mecanismo habilitado en el sitio.
Para solicitar un reembolso, la persona compradora deberá utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en el sitio o comunicarse mediante el canal de contacto indicado.
Cuando corresponda, la solicitud será procesada y el importe será reintegrado utilizando el medio de pago disponible o el procedimiento aplicable según el proveedor utilizado para la operación.
Una vez recibida la solicitud, será revisada y gestionada conforme a la normativa vigente y a las condiciones de la compra.
Cuando corresponda el reintegro, se realizará a través del mismo medio de pago utilizado originalmente o mediante el mecanismo disponible según el proveedor de pagos.
Los tiempos en que el dinero se vea reflejado pueden variar según Mercado Pago, la entidad bancaria o la tarjeta utilizada.
Si la persona compradora no recibe el ebook o los recursos incluidos, encuentra dificultades para acceder a los archivos o detecta algún inconveniente técnico, podrá comunicarse mediante el canal de contacto informado en el sitio.
Antes de solicitar un reembolso por falta de entrega, recomendamos revisar las carpetas de correo no deseado, spam o promociones.
Nuestro objetivo será resolver el inconveniente y facilitar nuevamente el acceso al contenido adquirido.
El carácter digital del producto no implica una renuncia automática a los derechos reconocidos por la normativa argentina de defensa del consumidor.
Cualquier condición incluida en esta política será interpretada de manera compatible con los derechos que correspondan a la persona consumidora conforme a la legislación vigente. Las limitaciones al derecho de arrepentimiento que contradigan ese marco no pueden imponerse por una cláusula del sitio.
Responsable: Myrna Ochoa
Proyecto: De Cero a…
País: Argentina
Correo electrónico: [email protected]
Para consultas sobre una compra, un problema de acceso o una solicitud de reembolso, podés comunicarte mediante el correo indicado anteriormente.